Reklamasjonsskjema

Bruk dette skjemaet når du mener dekkene har en feil eller mangel. Du kan også sende de samme opplysningene i en e-post til webshop@evvaauto.no. Skjemaet kan skrives ut eller sendes som e-post.

Til: EVVA AUTO AS, Roald Amundsens vei 148, 1658 Fredrikstad · E-post: webshop@evvaauto.no

Navn: ______________________________
E-post / telefon: ______________________________
Ordrenummer: ______________________
Mottatt den: ____ / ____ / ________
Vare (merke, modell, dimensjon, antall): ______________________________
Beskrivelse av feilen: ______________________________
Når oppdaget du feilen? ____ / ____ / ________
Er dekkene montert? ☐ Nei ☐ Ja – montert av: ______________ · Kjørt ca. ______ km
Bilder av feilen (legg ved i e-posten)
Ønsket løsning: ☐ Retting ☐ Nye dekk ☐ Prisavslag ☐ Heving av kjøpet
Dato: ____ / ____ / ________ · Underskrift (bare på papir): ______________________

Slik behandler vi reklamasjonen

Vi bekrefter at vi har mottatt reklamasjonen, og svarer innen 5 virkedager.
Vi kan be om å få se dekkene. Lever dem på verkstedet, eller send dem til oss – er reklamasjonen berettiget, dekker vi returkostnaden. Ta gjerne med bilen hvis dekkene er montert.
Trenger vi en vurdering fra produsent eller leverandør, sier vi fra hvor lang tid det tar.
Du får svaret skriftlig. Er reklamasjonen berettiget, retter vi feilen, leverer nye dekk, gir prisavslag eller hever kjøpet etter forbrukerkjøpsloven, og dekker nødvendige kostnader du har hatt, for eksempel frakt.

Reklamasjonsfristen er to år etter at du mottok dekkene (fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger). Gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen – innen to måneder er alltid tidsnok. Finner vi ikke en løsning, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling, se salgsbetingelsene punkt 16.